在中国消费市场，美业向来是一个暴利与混乱共存的行业。尤其是近几年，线下美业行情出现分化：一方面，传统美容院模式落后，增长乏力；另一方面，医美机构野蛮发展，暴利混乱。

传统美容院遇冷，渴求转型；医美机构过热，需要规范。一边是海水，一边是火焰。在如此两极分化的行情下，倒逼着市场在其夹缝内生长出了线下美业的新消费业态——洗脸吧。

百十平米时尚门店，以80、90后为主要客群，聚焦面部清洁护理，这样的“洗脸吧”业态一经出现，迅速走红，成为近两年线下美业最为炙手可热的项目。

相较传统美容院和医美机构，洗脸吧项目投资小，二三十万就能启动，因此受到众多投资者青睐。但也正因为门槛低、吸引大，市场出现了以赚取加盟费为目的的品牌，不少投资者被“割韭菜”。

为了弄清洗脸吧爆火背后的真相，我们深度访谈了洗脸吧业态的首创者，喵拾柒洗脸吧创始人史艳辉，通过这篇文章讲清洗脸吧背后的商业逻辑。

“洗脸吧”诞生的真相

洗脸吧这种模式为何会诞生？

在史艳辉看来，一句话总结：洗脸吧的诞生，目的就是为了解决美业的“流量焦虑”。

传统美容院，套路多，品牌老，在80、90后新一代消费者眼中是“妈妈们才会去的地方”，所以它们的流量焦虑源自品牌与模式的落伍。

医美机构，因近几年市场高速发展，引发激烈竞争，行业内卷。据史艳辉透露，医美机构单人获客成本一度飙升至四位数。获客成本激增，是导致医美机构流量焦虑的直接原因。

谁能率先解决美业“流量焦虑”难题，谁就能拿到通往美业新消费世界的金钥匙。

美业野蛮发展多年，外行看着热闹，只有内行才能看清其中的门道，这也决定了创新者只能从行业内产生。在开创喵拾柒洗脸吧之前，史艳辉在医美行业摸爬滚打十余年，深谙产业链上各个环节，这也使得她更加理解行业的“流量焦虑”。

无论是传统美容院线，还是新兴医美机构，由于存在“流量焦虑”，因此获客之后过度透支信任的套路消费层出不穷，这就造成了恶性循环：行业内卷加剧营销获客成本，而这部分成本又被迫转嫁到消费者身上。在史艳辉看来，只有跳出这样的恶性循环，以建立顾客信任为目的提供服务，才是美业未来的出路。

如何做？史艳辉认为需要实现以下几点行业转变：

更轻：店面投资成本更轻，有利于线下扩张；顾客体验成本更轻，有利于低成本获客；

更透明：无套路消费，彻底破除行业痼疾，赢得顾客信任与口碑；

更年轻：以年轻消费者为种子用户，提前进行品牌卡位。

基于以上行业洞察，2017年，史艳辉在洛阳洛龙区泉舜购物中心二层开出了全国第一家喵拾柒洗脸吧。这家只有82平方米的洗脸吧，一经开业，借助社交网络迅速走红，2019年更是创下年销售额300万的惊人业绩。

史艳辉认为，在外界眼里，美业暴利混乱，因此对于创业者而言更需要谨言慎行，“克制”是美业从业者最大的美德。

喵拾柒一家82㎡的门店，曾创造年销300万的行业神话，当年却被史艳辉紧急叫停纠错，原因就在于销售额大部分是顾客充值金额，而非消费金额，这在史艳辉看来并不健康持续。包括对于线下门店的扩张，当行业疯狂发展之际，史艳辉却极力压制了门店扩张速度，甚至一度暂停对外加盟。如今不少后创的洗脸吧品牌已经发展至上千家门店，喵拾柒全国门店仍保持在百家规模谨慎前行。

史艳辉说，美业在中国发展速度太快了，但是一辆汽车只给油门没有刹车迟早要出问题，作为资深的美业人，创业不仅要带来模式的创新，更重要的是要推动文化风气的改变，如今的美业，“慢慢来才会比较快”。