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互联网技术的商用，产生了在线商城，给实体店造成了很大的冲击，大批实体店已经倒闭，还有一批在惨淡经营、困难重重……

多年来，实体老板深陷对未来的迷茫之中，苦苦寻找破解之法……关注“都好生活圈”

互联网公司用互联网+商城冲击了实体店，实体店是否可以用实体店+互联网来反击?

经过多年的探索和实践，我们发现，互联网不只改变了流通渠道结构和销售手段，更深层次的是改变了企业经营的价值，从产品价值的经营、升级到客户价值的经营、再到关系价值的经营。

由此，【企业赢销一线】提出了企业“三阶价值”论， 从提升实体店经营的价值出发，利用互联网技术，再发挥实体店的天然优势，提出了实体店经营困难的破解之法——新型实体店。

下面我们分析实体店的优势、劣势，从而提出新型实体店的升级方案。

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实体店的优势

1、有店面高信任：实体店面自然要比平台上开店的商铺给人的信任感要高 。

2、有场景高感知：有实体的消费场景，用户的感知会更好。

3、有实物高体验：实体店有实物接触，比网上的图片和视频的体验要好得多。

4、有所见即所得：在实体店选择满意的商品，马上就能到手，实时性强。

5、有团队高服务：实体店有现场面对面的人工服务，有温度、有情感、有经验、一对一，有利于转化。

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实体店的弱势

1、企业运营价值层级低

传统实体店老板，经营的是产品价值，看不到客户价值和关系价值，始终在产品价值上打转转，经营的价值层级低，盈利能力自然弱。

关于企业经营的价值层级，我在《用升级盈利模式为企业防疫、用“三阶价值”创造企业新生命力》中对企业经营价值的区别和重要性有详细阐述，深入了解，可以参考。

2、在线运营体系的缺失

传统实体店的销售仅限于店面销售，门店获客方式单一、没有自己的后端客户池、没有在线客户裂变、 没有自己的在线销售，至于合作产品和合作导流更是无从谈起。

请关注“都好生活圈”

3、用户的服务体系简单

多是以一次性销售为导向， 往往没有主动跟踪客户的销售后服务 ，没有用服务来获取客户复购和转介绍。

4、缺乏互联网营销手段

没有通过网络实现同客户的连接，互联网的营销手段和流程无法使用。

5、店面限制产品的数量

因实体店面产品展示空间的局限性，限制了关联产品的代销的合作，无法扩充产品线宽度，在线商城不会受空间的限制，可以无限制扩充产品。

6、线下制约合作的导流

没有系统做支撑的合作商户导流，一是缺乏导流结果信任，不好认定介绍过去客户的消费结果，二是人工效果差，都制约合作流量的复用和变现，这一块利润自然流失掉了。

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实体店的升级

1、建设私域系统

打造你的私域系统，把引流、客户关系、客户培育、成交转化、客户复购、分销裂变在线化，完成前端、中端和后端的在线营销系统升级，建成线上、线下融合的运营体系。

请关注“都好生活圈”

2、完善服务体系

建设以客户转化为目标的服务流程和服务体系。

充分发挥实体店线下的信任、热情、体验、场景、感知等服务优势。

用服务促进客户转化，即使客户没有购买，也要建立客户连接，获取客户基础资料，评估客户价值，做好标签，为下一步在线营销做准备。

3、用渐热式营销

改变一锤子买卖的传统做法，采取渐热式的营销策略。

从低价值产品成交、甚至是免费商品来建立初级信任关系，进一步推送产品知识和提升服务，提高产品认知和信任，再推升更高价值产品的销售，提高客户的复购率。

4、在线裂变分销

把老客户的买卖关系提升到合作销售关系，通过转介绍获取新的客户。现在把裂变人（种子客户）称作消费商，通过裂变客户获得佣金回报。

搭建在线裂变分销体系，促进客户自动裂变，快速扩张你的客户群，实现客户裂变循环的自动化，也就是人们所说的赚钱永动机。

5、合作倍增产品

在私域系统中，搭建自己的在线商铺，请关注“都好生活圈”同销售上下游关联产品的伙伴合作。

代销其产品，在线增加自己经营的产品宽度，扩大销售额，增加利润。

何谓上下游关联产品，比如汽车和保险、美容和美甲、服装和鞋等都属于关联产品。

6、合作倍增客户

促进关联商户合作。关联产品的合作伙伴，你代销他的产品增加了产品宽度，他代销你的产品等于给你增加客流。

相互导流则客户倍增，而且导流的客户都是经过合作伙伴背书的高信任客户。

一个新型实体店的模型就出来了：

有完整的前端、中端和后端，能够在线实现客户引流、知识培育、服务转化、渐热销售、营销复购、分销裂变、合作倍增功能，线上线下优点融合的新型零售实体。

到此，我们为实体店的老板提出了新型实体店的打造方法，请关注

【都好生活圈】-社区_社群_社交“都好生活”商业服务圈

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希望帮助实体店老板走出困境，迎来您企业的第二个春天。

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