美容院如何避免在推销产品时吃“闭门羹”
顾客是美容院的衣食父母,假如没有客户,就什么都没有!但是很多人本末倒置,以为自己才是决定的中心,甚至看客户的钱包来决定是否提供服务,那将让我们的服务充满风险。而且在产品推销中可能使自己吃闭门羹的境遇。
如果说美容院有一种模式能发展出稳定的客户群,那就是心的模式,用心为客户服务,让她觉得此时此刻,无时无刻她都是最受尊重和最重要的人。
满足每一个客户精神和心理需求的服务模式将比卖给客户美容产品更为重要。因为产品的同质化越严重,我们的服务受到的挑战越大。
客户不是为了省钱,而是为了花钱买服务
特别提示:
用低价试图一次性回收大笔现金的促销行为已经成为这个行业的毒药,越来越低的价格只会让客户离我们越来越远。客户来美容院不是为了省钱,为了省钱他就不会作美容,她是为了花钱买服务,花钱买感觉,花钱买品质。
不能犯的错误:
1、价格决定论。只依赖简单化的降价吸引贪便宜的客户,却使大部分要求品质的客户离开。
2、唯客户导向论。认为提意见的客户就代表了全部客户,不加分析就匆忙决策。
评论 (0人参与)
最新评论